Internet Banking da CAIXA

Eu sei que o horário não é o dos mais comuns, mas eu estava meio sem sono e cheio de coisas para fazer. Uma delas requeria entrar no site da Caixa.

Pois bem, lá fomos para o https://internetbanking.caixa.gov.br, descobri que precisava cadastrar meu computador. Até aí tudo bem. Coloquei o CPF, nome, data de nascimento e na imensa lista de serviços disponíveis, escolhi o que eu gostaria de cadastrar. Cliquei em continuar e veio a solicitação para instalar um plugin. Já não gostei, mas tudo bem, ao menos não é no Internet Explorer. E quem disse que o maldito plugin instala? Dava alguma mensagem do tipo: “se fodeu playboy, certificado invalido, você não vai conseguir baixar isso hoje”. Eu sabia que isso não ia terminar bem, mas fui em frente. Ignorando o fato de ser mais de três da manhã e que eu realmente receberia uma solução, liguei para o suporte. Fui muito mal atendido por algum ser mal pago que deve ter aceito o emprego achando que não faria porra nenhuma de madrugada. Após explicar o meu problema, o atendente pergunta qual browser utilizo. Firefox!

O senhor possui o Inte..Interne..ternet Explore?

O cara gaguejou, juro! PQP! Isso lá é solução? Só faltava o cara me dizer que o Firefox não suporta HTML.

Respondi que tinha mas não queria utilizá-lo pois o site informa que há compatibilidade com o Firefox a partir da versão 2.0. Depois de me pedir um momento o ser me pede para adicionar uma exceção lá na guia de privacidade das opções do Firefox. Tudo bem que o cara é mal pago e deve estar seguindo um walkthrough, mas que diabos uma exceção de cookie vai me ajudar a instalar um plugin? Ao menos isso me fez lembrar de adicionar a exceção na guia segurança, coincidentemente a que estava logo ao lado. Se ele fez isso de sacanagem ou ignorância, nunca vou saber.

Tentei novamente, em vão. O cara querendo voltar de uma vez ao sono de beleza dele, disse que ia abrir um chamado, pegou meus dados e disse que com muita fé em Deus, um dia alguém ia me ligar para resolver um problema de compatibilidade de browser. Desliguei e, antes de desistir totalmente, fiz o que devia ter feito logo no começo, abri uma cerveja.

Depois disso, pensando mais claramente, resolvi tentar instalar o plugin na marra, ou seja, baixar ele e fazer uma instalação local. O endereço é o https://imagem.caixa.gov.br/xpi/atual/GbMzhCef.xpi e para isso eu precisava permitir uma exceção. Exceções, malditas exceções. Mesmo o maldito endereço do internet banking sendo diferente do qual o plugin estava, adicionei a exceção e só então consegui instalar o maldito plugin.

Reiniciei o browser e, beleza, agora sim eu vou conseguir cadastrar meu computador.

Update: Recebi um ligação do suporte técnico da Caixa com uma “solução” para meu problema. O técnico me disse que é uma limitação do Internet Banking da Caixa que não permite que um computador seja cadastrado a partir do Firefox. Para resolver isso, eu deveria utilizar o Internet Explorer. Depois de dizer que eu não possuia esse browser, o sujeito me diz que então eu deveria fazer meu cadastro em outro computador, no Internet Explorer.

Update 2: Já é possível fazer o cadastramento de computadores pelo Firefox, sem a necessidade de utilizar o Internet Explorer no processo. Já o problema do Internet Banking precisar da permissão de exceções se dá pelo fato da Autoridade Certificadora (CA) do governo brasileiro (ICP-Brasil) não ter requisitado a inclusão do seu certificado no Firefox 3.x.x. Para acessar todos os sites que requerem esse certificado sem ter que passar pelo penoso trabalho de ficar adicionando várias excessões, simplesmente acesse o site da tradução pt-BR do Firefox para adicionar o certificado do ICP-Brasil.

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